12.08.2026
Work from home
Customer Support with
German
Werde Teil unseres internationalen Teams!
Du kommunizierst gerne schriftlich, bist technikaffin und findest für Kunden schnell die passende Lösung?
Dann könnte diese Position genau das Richtige für dich sein!
Für eines unserer erfolgreichen Projekte im Bereich E-Commerce und Online-Shopping suchen wir engagierte Kundenberater:innen mit sehr guten Deutschkenntnissen. Der Schwerpunkt liegt auf der Betreuung unserer Kunden über digitale Kanäle, ergänzt durch gelengentlichen telefonischen Support.
🏠 Und das Beste: Du arbeitest 100 % remote von deinem Wohnort in Bulgarien
Dein neuer Aufgabenbereich
🔹 Betreuung und Beratung von Kunden hauptsächlich über Live-Chat und digitale Kommunikationskanäle ergänzt durch gelengentlichen telefonischen Support
🔹Unterstützung bei Fragen zu Bestellungen, Produkten und technischen Problemen
🔹Durchführung von Troubleshooting und verständliche Anleitung der Kunden bei der Fehlerbehebung
🔹Bearbeitung von Kundenanliegen mithilfe verschiedener interner Systeme und Tools
🔹Sicherstellung einer freundlichen, professionellen und lösungsorientierten Kommunikation
🔹Dokumentation der Kundenkontakte und Einhaltung definierter Prozesse und Qualitätsstandards
🔹Bei Bedarf telefonische Unterstützung der Kunden
🔹Weiterleitung komplexerer Anliegen an die zuständigen Fachabteilungen
🔹Unterstützung bei Fragen zu Bestellungen, Produkten und technischen Problemen
🔹Durchführung von Troubleshooting und verständliche Anleitung der Kunden bei der Fehlerbehebung
🔹Bearbeitung von Kundenanliegen mithilfe verschiedener interner Systeme und Tools
🔹Sicherstellung einer freundlichen, professionellen und lösungsorientierten Kommunikation
🔹Dokumentation der Kundenkontakte und Einhaltung definierter Prozesse und Qualitätsstandards
🔹Bei Bedarf telefonische Unterstützung der Kunden
🔹Weiterleitung komplexerer Anliegen an die zuständigen Fachabteilungen
Was du mitbringst
👤Deutschkenntnisse auf mindestens B2-Niveau, insbesondere sicher in der schriftlichen Kommunikation
👤Gute PC- und allgemeine technische Kenntnisse
👤Interesse an Elektronik, digitalen Produkten und technischen Lösungen
👤Fähigkeit, technische Sachverhalte einfach und verständlich zu erklären
👤Schnelle Auffassungsgabe und Freude daran, Probleme zu lösen
👤Sehr gute schriftliche Ausdrucksweise sowie eine sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise
👤Kundenorientierung, Zuverlässigkeit und Eigeninitiative
👤Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten inklusive Abend- und Wochenendschichten
👤Gute PC- und allgemeine technische Kenntnisse
👤Interesse an Elektronik, digitalen Produkten und technischen Lösungen
👤Fähigkeit, technische Sachverhalte einfach und verständlich zu erklären
👤Schnelle Auffassungsgabe und Freude daran, Probleme zu lösen
👤Sehr gute schriftliche Ausdrucksweise sowie eine sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise
👤Kundenorientierung, Zuverlässigkeit und Eigeninitiative
👤Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten inklusive Abend- und Wochenendschichten
Was wir dir bieten
🏠 100 % Homeoffice innerhalb Bulgariens
⏰ Flexible Arbeitszeitmodelle: 4, 6 oder 8 Stunden täglich
📅 Schichtzeiten von Montag bis Sonntag zwischen 07:00 und 01:00 Uhr
💰 Attraktives Festgehalt sowie monatliche leistungsabhängige Boni
🌴 21 Tage bezahlter Jahresurlaub
🍽️ Essensgutscheine sowie umfassende Sozial- und Krankenversicherung
🎓 Vollständig bezahlte und strukturierte Einarbeitung
📚 Professionelle Schulungen nach internationalen Standards
🚀 Gute Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten innerhalb eines internationalen Unternehmens
🤝 Ein internationales und unterstützendes Team
🎉 Regelmäßige Team-Events sowie verschiedene Anerkennungs- und Bonusprogramme
⏰ Flexible Arbeitszeitmodelle: 4, 6 oder 8 Stunden täglich
📅 Schichtzeiten von Montag bis Sonntag zwischen 07:00 und 01:00 Uhr
💰 Attraktives Festgehalt sowie monatliche leistungsabhängige Boni
🌴 21 Tage bezahlter Jahresurlaub
🍽️ Essensgutscheine sowie umfassende Sozial- und Krankenversicherung
🎓 Vollständig bezahlte und strukturierte Einarbeitung
📚 Professionelle Schulungen nach internationalen Standards
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🤝 Ein internationales und unterstützendes Team
🎉 Regelmäßige Team-Events sowie verschiedene Anerkennungs- und Bonusprogramme